我們的工作任何時(shí)候都離不開(kāi)“服務(wù)”二字，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，在顧客面前，我們改變不了自己的容貌，但可以展現(xiàn)笑容，不管顧客是什么面孔，我們都應(yīng)用一張微笑的臉去面對(duì)，用微笑服務(wù)貫穿工作始終，積極引導(dǎo)購(gòu)物、仔細(xì)詢問(wèn)，耐心解釋?zhuān)粎捚錈?，盡力做到讓每位顧客滿意。

機(jī)廠店就有一位員工，她叫王美霞，在平時(shí)的工作中都以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度及飽滿的工作熱情微笑面對(duì)，感染著周?chē)拿恳晃煌?，溫暖著每一位進(jìn)店的顧客?？吹筋櫩瓦M(jìn)店，總是微笑著問(wèn)：“您來(lái)了，有什么需要我?guī)椭膯?！”在顧客需要送貨時(shí)，她總是第一個(gè)跑上去，微笑著說(shuō)：“交給我吧，保證安全給您送到家！”遇到顧客的質(zhì)疑和不理解時(shí)，她也是笑著說(shuō)：“我做好自己的工作，說(shuō)應(yīng)該說(shuō)的話，顧客會(huì)理解的?！?/span>

王美霞在平時(shí)理貨補(bǔ)貨中還會(huì)仔細(xì)查看商品日期有無(wú)問(wèn)題，檢查包裝有無(wú)破損，核對(duì)價(jià)簽是否一一對(duì)應(yīng)，在驗(yàn)收貨物時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)查看，保證顧客買(mǎi)到放心商品。在與顧客溝通時(shí)勤于觀察，針對(duì)不同層次顧客的購(gòu)物需求及時(shí)靈活推薦商品，將所掌握的服務(wù)技巧、文明用語(yǔ)，促銷(xiāo)方法等運(yùn)用到實(shí)際工作中去，用實(shí)際行動(dòng)履行好“成為顧客購(gòu)物首選，打造零售行業(yè)標(biāo)桿”的宗旨。她的細(xì)心和責(zé)任心獲得很多顧客的信任。

相信在我們身邊還有很多優(yōu)秀的員工，正在用他們的實(shí)際行動(dòng)為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。